Cómo abrir un ticket de soporte
Elige el canal y comparte la información mínima para ayudarte rápido.
1
Identifica el motivo de la ayuda
Acceso, error de envío, configuración, facturación, membresías, etc.
2
Proporciona tu Nombre de cliente/empresa
Como aparece en tu cuenta de Mando Sender.
3
Describe el problema
Qué intentabas hacer, qué ocurrió, y si ves algún mensaje de error.
4
Adjunta evidencias
Capturas de pantalla, hora aproximada, URL de la sección (si aplica).
Plantilla rápida
Nombre del cliente/empresa: __________
Motivo de la ayuda: __________________
Descripción breve: ___________________
URL/Sección: ________________________
Hora aproximada del fallo: __________
Contacto (correo o WhatsApp): _______
Adjuntos: (capturas)