Aviso de privacidad

Última actualización: 2025

1. Responsable del tratamiento

Mando Sender es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios al crear una cuenta, contratar un servicio, solicitar soporte o utilizar la plataforma.

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre del usuario, empresa o razón comercial.
• Correo electrónico y teléfono de contacto.
• Datos de acceso y autenticación.
• Información de suscripción, pagos y facturación.
• Datos técnicos de uso, actividad, campañas, métricas y errores.
• Archivos CSV, mensajes, imágenes, videos, PDF, documentos, audios o contenido cargado por el usuario para operar campañas.
• Información compartida en solicitudes de soporte.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
• Prestar el servicio de automatización de campañas por WhatsApp.
• Procesar pagos, renovaciones y facturación.
• Brindar soporte técnico y administrativo.
• Mejorar la plataforma, seguridad, rendimiento y experiencia de usuario.
• Generar métricas, logs y registros operativos necesarios para el funcionamiento del servicio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Datos de terceros cargados por el usuario

El usuario puede cargar contactos, teléfonos, nombres, archivos CSV y datos de clientes finales. El usuario declara contar con autorización suficiente para usar dicha información y enviarla mediante campañas.

Mando Sender actúa como herramienta tecnológica para procesar la información cargada por el usuario, pero el usuario es responsable de la legalidad, consentimiento y exactitud de sus bases de datos.

5. Archivos y contenido de campañas

Los mensajes, archivos, imágenes, videos, PDF, audios, documentos y demás contenido cargado por el usuario se utilizan para operar las campañas solicitadas dentro de la plataforma.

El usuario es responsable de no cargar contenido ilegal, fraudulento, engañoso, ofensivo, no autorizado o que infrinja derechos de terceros.

6. Transferencia de datos

Mando Sender podrá compartir datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, infraestructura de alojamiento, herramientas de soporte y servicios vinculados a la operación de la plataforma.

No vendemos bases de datos de usuarios ni contactos cargados por clientes.

7. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, procesar pagos, dar soporte y mantener registros operativos.

8. Seguridad

Mando Sender implementa medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, cuando legalmente corresponda, escribiendo al correo de contacto indicado al final de este aviso.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para funcionamiento básico, análisis, seguridad, sesión y mejora de experiencia. El usuario puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador.

11. Menores de edad

Mando Sender está dirigido a usuarios comerciales, empresas y emprendedores. No está diseñado para uso directo por menores de edad.

12. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones serán publicadas en esta página.

13. Contacto

Para ejercer derechos, solicitar información o aclaraciones sobre privacidad, puedes escribir a:

Correo: soporte@mandosender.com.mx