Términos de uso

Última actualización: 2025

1. Aceptación del servicio

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar Mando Sender, el usuario acepta estos términos de uso. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Descripción del servicio

Mando Sender es una plataforma web para automatizar campañas y envíos por WhatsApp con texto, imágenes, videos, PDF, audio, documentos, ubicación, CSV, dashboard, métricas y herramientas de seguimiento.

3. Uso permitido

El usuario se obliga a usar Mando Sender únicamente para comunicaciones legítimas, con destinatarios que hayan autorizado recibir mensajes o con quienes exista una relación comercial válida.

• No se permite el envío de spam, fraude, amenazas, contenido ilegal o engañoso.
• No se permite usar bases de datos obtenidas sin consentimiento.
• No se permite suplantar marcas, personas, empresas o instituciones.
• El usuario debe respetar leyes aplicables, derechos de terceros y políticas de WhatsApp.

4. Responsabilidad del usuario

El usuario declara ser propietario legítimo o autorizado para usar la información, contactos, archivos, mensajes, imágenes, videos, PDF y cualquier contenido cargado en la plataforma.

El usuario asume la responsabilidad total por el contenido enviado, la veracidad de los datos, la autorización de sus destinatarios y las consecuencias derivadas del uso de sus campañas.

5. Cuenta y credenciales

El usuario es responsable de mantener segura su cuenta, contraseña y accesos. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará realizada por el usuario, salvo prueba en contrario.

6. Pagos y renovación

El plan Professional tiene un costo mensual de $995 MXN, salvo que se indique otro precio vigente en la página oficial de precios. El servicio puede renovarse mensualmente y el usuario puede cancelar conforme a las condiciones del medio de pago utilizado.

7. Disponibilidad del servicio

Mando Sender buscará mantener la plataforma disponible y funcional. Sin embargo, el servicio puede presentar interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, actualizaciones, proveedores externos, conexión del usuario o restricciones de terceros.

8. WhatsApp y terceros

Mando Sender no es propiedad de WhatsApp, Meta ni sus empresas afiliadas. El usuario reconoce que WhatsApp puede aplicar límites, restricciones, bloqueos o cambios operativos sobre cuentas, números o sesiones.

Mando Sender no será responsable por bloqueos, restricciones o sanciones derivadas del uso inadecuado, envío excesivo, quejas de destinatarios o incumplimiento de políticas externas.

9. Cancelación o suspensión

Mando Sender podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, usen la plataforma para actividades abusivas, ilegales, fraudulentas o que afecten la operación del servicio.

10. Limitación de responsabilidad

Mando Sender no garantiza resultados comerciales, ventas, conversiones ni respuestas de clientes. La plataforma proporciona herramientas de envío, gestión y medición, pero los resultados dependen del contenido, base de datos, oferta, mercado y uso realizado por el usuario.

11. Cambios a los términos

Mando Sender puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página.

12. Contacto

Para dudas sobre estos términos, soporte o aclaraciones, el usuario puede contactar a Mando Sender en:

Correo: soporte@mandosender.com.mx